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为提高学院各部门办事效率，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。
一、学院各处（室）、系（部）适用本制度。
二、限时办结制度是指对学院各单位、师生员工或其他组织（以下统称服务对象）向部门咨询、办理事项，部门应在职责范围内，依法依规，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。
三、一般情况下，凡属各部门职责范围内能解决的，3个工作日内予以办结或答复。
各部门应根据学院规定，结合实际，按照高效便民的原则，合理确定承诺各项事务具体办理时限。
由两个以上部门办理事项，由牵头部门规定办理时限。
四、部门之间的办理时限，从交接登记的次日起计算。
五、办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。
六、对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，应当及时告知服务对象，并说明原因。
七、因部门自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，或在承诺时限内，不将办理结果交付服务对象的，属超时办结。
八、无正当理由未能在承诺时限内批复或者答复服务对象的，应当视为默许或同意。
九、服务对象因自身责任，不按部门告知的时间办理相关手续，其申请办理的事项应视为受理部门按期办结。
十、纪委负责实施限时办结制度的监督检查和责任追究。服务对象认为有关部门超时办结的，有权向学院纪委投诉。
十一、违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关责任人的责任。
十二、信访事项的办理依照有关规定执行。
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